Comment Solar Screen a structuré sa croissance avec NetSuite

Changer d’ERP n’est jamais un simple projet IT. Pour une entreprise en forte croissance, c’est une décision structurante qui touche les équipes, les clients, les processus et la capacité à continuer à livrer sans interruption.

C’est le défi qu’a relevé Solar Screen International S.A., entreprise luxembourgeoise fondée en 1984 et active dans la distribution de films et solutions de protection pour vitrages, fenêtres, surfaces automobiles et mobilier. Grâce à ses solutions, Solar Screen aide à améliorer la protection contre la chaleur, les UV, l’éblouissement et certains impacts sur le verre.

Depuis plusieurs années, l’entreprise connaît une croissance soutenue, avec une progression annuelle de 20 à 30 % sur les cinq années précédant le témoignage. Solar Screen est aujourd’hui présentée comme le leader européen de la distribution de films adhésifs pour fenêtres et mobilier.

Pour accompagner cette croissance, Solar Screen avait besoin d’un système plus robuste, plus flexible et capable de soutenir l’évolution de ses opérations. L’entreprise s’est tournée vers NetSuite, avec Novutech comme partenaire d’implémentation.

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Pourquoi Solar Screen avait besoin d’un ERP plus évolutif

La croissance de Solar Screen a rapidement fait émerger de nouveaux besoins opérationnels. L’entreprise devait pouvoir gérer davantage d’utilisateurs, élargir son périmètre géographique, ajouter de nouveaux modules et centraliser des processus jusque-là plus difficiles à piloter.

Avant NetSuite, Solar Screen utilisait notamment un système comptable qui ne permettait plus de soutenir correctement son développement. L’entreprise avait par exemple besoin de déployer un CRM pour plus de 30 commerciaux parlant 15 langues différentes, ce qui nécessitait un environnement plus intégré.

La croissance entraînait également davantage de complexité dans l’encodage des commandes, la gestion des factures et le suivi des cas après-vente. Solar Screen devait donc passer à un système ERP plus complet, capable de réduire les erreurs et de mieux connecter les informations entre les équipes.

Le choix s’est porté sur une solution cloud, intégrée et prête à évoluer avec l’entreprise. Pour Solar Screen, l’objectif était clair : disposer d’un système capable de soutenir sa croissance locale et internationale, sans limiter ses ambitions futures.

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Une implémentation NetSuite ERP pensée pour limiter l’impact business

Dans un projet ERP, le risque n’est pas uniquement technique. Le vrai enjeu est souvent opérationnel : comment changer de système sans ralentir l’activité, sans perturber les clients et sans perdre l’adhésion des utilisateurs ?

Pour Solar Screen, la première priorité était de minimiser l’impact sur les clients. L’entreprise voulait continuer à livrer chaque jour, sans devoir interrompre ses opérations pendant la transition.

La deuxième priorité était l’adoption interne. Comme l’explique Nicolas De Ridder, CEO de Solar Screen, il fallait créer un engagement fort au sein des équipes. Dans ce contexte, Novutech a joué un rôle important pour accompagner les utilisateurs et soutenir le changement.

Le projet était ambitieux : plus de 50 utilisateurs, des processus fortement personnalisés, des intégrations, du reporting avancé, des dashboards détaillés et un contexte marqué par les impacts du COVID-19. Malgré cette complexité, l’implémentation NetSuite a été réalisée en quatre mois.

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Des processus centralisés, de la vente au warehouse management

Solar Screen avait besoin d’un système capable de couvrir l’ensemble de ses opérations : vente, achats, facturation, comptabilité, gestion de stock et warehouse management, le tout dans plusieurs pays.

L’implémentation NetSuite a permis de structurer un environnement centralisé intégrant plusieurs briques clés :

• un système central avec plusieurs intégrations, notamment webshop, Upflow, TranSmart et LMS ;
• une connexion bancaire ;
• des flux de vente et d’achat entièrement personnalisés ;
• du reporting avancé ;
• des dashboards fortement personnalisés ;
• de l’automatisation pour la gestion d’entrepôt ;
• la gestion des immobilisations ;
• l’OCR pour la gestion de facturation ;
• le rapprochement bancaire automatisé.

Cette centralisation a permis à Solar Screen de fluidifier ses processus, de les rendre plus rapides et de rassembler les informations au même endroit.

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Pourquoi Solar Screen a choisi Novutech comme partenaire NetSuite

Pour Solar Screen, le choix du partenaire était aussi important que le choix de l’ERP. Un changement d’ERP impacte tous les utilisateurs et tous les processus. L’entreprise recherchait donc un partenaire capable de comprendre son fonctionnement, ses valeurs et son niveau d’exigence.

Nicolas Hoet, COO de Solar Screen, décrit le changement d’ERP comme un « big bang » pour l’entreprise : un projet à la fois enthousiasmant et impressionnant, en raison de son impact sur l’organisation. Solar Screen voulait travailler avec une entreprise partageant son ADN, attachée à la réussite du projet et à la satisfaction client.

Novutech a accompagné Solar Screen dès le départ, avec une volonté de comprendre les processus existants, d’aider les équipes et de continuer à optimiser le système après le go-live.

L’expertise Novutech a notamment permis de combler l’écart entre les fonctionnalités standard de NetSuite et les besoins spécifiques de Solar Screen. Cette capacité d’adaptation était essentielle pour soutenir des domaines complexes comme la comptabilité, la gestion de stock et les intégrations avec d’autres solutions.

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Le résultat : un système ERP plus clair, plus rapide et plus adapté à la croissance

Avec NetSuite, Solar Screen dispose d’un environnement plus centralisé pour piloter ses opérations. Les informations sont regroupées, les processus sont plus fluides et les équipes disposent d’un système capable d’accompagner l’évolution de l’entreprise.

Comme dans tout projet ERP, les premiers jours ont demandé quelques ajustements. Solar Screen mentionne notamment une première semaine intense, mais les problèmes ont été rapidement résolus avec l’aide de Novutech, ce qui a permis aux équipes de travailler efficacement.

Aujourd’hui, la collaboration se poursuit. Novutech continue d’accompagner Solar Screen dans l’optimisation de ses workflows NetSuite et dans l’amélioration continue de son environnement ERP.

Pour une entreprise en croissance, c’est un point clé : un projet ERP ne s’arrête pas au go-live. Il doit évoluer avec les besoins métier, les équipes, les volumes, les intégrations et les ambitions internationales.

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Ce que Solar Screen dit de Novutech

Nicolas De Ridder, CEO de Solar Screen :

“The first thing, of course, was that we wanted to minimize the impact on our customers because it’s a huge change for the company. We wanted our customers to experience as little negative impact as possible, ensuring we could continue delivering every day without shutting down operations.
The second point that was fundamental was internal adoption. Clearly, we had to create commitment from the teams, and Novutech was fantastic in this role.” 

Nicolas Hoet, COO de Solar Screen :

“Changing ERP for a business is always a big bang. It’s a project that is exciting and, at the same time, frightening given the impact on all users and processes. For us, it was super important to find a company that shares our values and DNA. We found in Novutech a partner that prioritizes project success and customer satisfaction. Novutech understood our processes, supported us from the start, and continues to accompany us today, ensuring the system appeals to all users.” 

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Voir le témoignage client Solar Screen

Découvrez le témoignage complet de Solar Screen et écoutez directement l’équipe revenir sur son projet NetSuite avec Novutech.

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Vous préparez une implémentation NetSuite ERP ?

Novutech accompagne les entreprises en croissance dans l’implémentation, l’optimisation et le support long terme de NetSuite.

Si votre organisation doit structurer ses processus, connecter ses équipes et construire un ERP capable d’accompagner sa croissance, nous pouvons vous aider à passer de la complexité à la clarté.