Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET GESTION DES COOKIES

1. L'objet

La présente politique de confidentialité est établie par la société anonyme belge NOVUTECH, dont le siège social est situé en Belgique, à 1420 Braine-l'Alleud, Rue Caraute 31 et inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0725.984.919 (ci-après dénommée le "Responsable du traitement").

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du SITE WEB WWW.NOVUTECH.COM (ci-après le " site web ") de la manière dont les données sont collectées et traitées par le responsable du traitement, tant lors de l'utilisation du site web que dans le cadre de la fourniture de ses services à ses clients.

La présente politique de confidentialité s'inscrit dans la volonté du Responsable du traitement d'agir en toute transparence, dans le respect de la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après le "Règlement général sur la protection des données").

Si l'utilisateur souhaite réagir à l'une des pratiques décrites ci-dessous, il peut contacter le contrôleur des données en écrivant à l'adresse du siège social de la société ou en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : WELCOME@NOVUTECH.COM.

2. Consentement

En accédant et en utilisant le site web, ou en contractant avec la société, l'utilisateur déclare avoir pris connaissance des informations décrites ci-dessous, accepter la présente politique de confidentialité et consentir expressément à ce que le responsable du traitement recueille et traite, conformément aux termes et principes décrits dans la présente politique de confidentialité, les données personnelles qu'il communique par le biais du site web et/ou en relation avec les services offerts, aux fins indiquées ci-dessous.

L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, ce qui implique automatiquement la cessation de l'utilisation du site web par l'utilisateur et/ou la cessation de la fourniture de services par la société à cet utilisateur qui est également un client. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement préalable donné.

3. Données collectées

En visitant et en utilisant le site web, l'utilisateur consent expressément à ce que le contrôleur des données collecte et traite, conformément aux méthodes et principes décrits ci-dessous, les données personnelles suivantes :

  • Son domaine (automatiquement détecté par le serveur du responsable du traitement), y compris l'adresse IP dynamique ;
  • son adresse électronique si l'utilisateur l'a déjà divulguée d'une manière ou d'une autre, notamment en communiquant avec le responsable du traitement des données par courrier électronique, ;
  • Toute information fournie volontairement par l'utilisateur, y compris ses nom et prénom, son adresse personnelle et/ou professionnelle, son numéro de téléphone, son adresse électronique, son âge, ses coordonnées de facturation et de paiement, etc.

En utilisant les services de la Société, l'Utilisateur devient un Client au sens des conditions générales de la Société et consent à ce que le Responsable du traitement collecte et traite, conformément aux méthodes et principes décrits ci-dessous, les données personnelles suivantes :

  • Toutes les données identifiant le client à des fins de facturation, de gestion de la clientèle et de bonne exécution des services offerts par la société ;
  • les données bancaires et financières du client aux mêmes fins que celles mentionnées ci-dessus ;
  • Indirectement, la consultation de toutes les données que le Client encode lui-même dans sa plateforme NetSuite et auxquelles la Société a accès dans le cadre strict de la prestation de ses services pour le Client ;

Il est possible que le responsable du traitement des données collecte également des données non personnelles. Ces données sont qualifiées de non personnelles car elles ne permettent pas d'identifier directement ou indirectement une personne physique particulière ou concernent des personnes morales. Elles peuvent donc être utilisées à quelque fin que ce soit, par exemple pour améliorer le site web, les services offerts par la Société ou les publicités du Responsable du traitement.

Si des données non personnelles sont combinées à des données personnelles, de sorte que l'identification des personnes concernées est possible, ces données seront traitées comme des données personnelles jusqu'à ce que leur lien avec une personne physique particulière soit rendu impossible.

4. Méthodes de collecte

Le contrôleur des données recueille des données personnelles par l'intermédiaire de :

  • Toutes les données complétées manuellement par l'utilisateur par le biais du formulaire de contact ou d'autres formulaires de collecte de données sur le site web ;
  • L'utilisation de cookies ;
  • en recevant des courriers électroniques envoyés par l'utilisateur à l'entreprise ;
  • Par téléphone ;
  • lors de la prestation de ses services, par l'accès à la plateforme NetSuite du client ;
  • Au cours d'ateliers de travail/de commerce avec les utilisateurs.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles de l'utilisateur sont collectées et traitées uniquement aux fins mentionnées ci-dessous :

  • Assurer la gestion et le contrôle de l'exécution des services offerts et répondre aux commandes passées ;
  • Envoyer des informations promotionnelles (par le biais de bulletins d'information) sur les services du contrôleur des données ;
  • Envoyer, si nécessaire, des offres de services à des conditions préférentielles ;
  • Répondre aux questions de l'utilisateur ;
  • Améliorer la qualité du site web et des services offerts par le contrôleur des données ;
  • Transmettre des informations sur les nouveaux services du contrôleur des données ;
  • promouvoir et commercialiser le site web et les services pour l'utilisateur, c'est-à-dire pour des actions de marketing direct ;
  • Pour permettre une meilleure identification des intérêts de l'utilisateur ;
  • Permettre l'envoi de factures et le paiement de services ;
  • Informer l'utilisateur des mises à jour et des modifications du site Internet et/ou de la présente charte ;
  • Permettre le suivi des plaintes de l'utilisateur ;
  • pour toute autre raison pour laquelle l'utilisateur a autorisé le contrôleur des données.

Les données personnelles du client sont collectées et traitées uniquement aux fins suivantes :

  • Assurer la bonne exécution des services pour le compte du client ;
  • Facture pour les services fournis ;
  • Maintenir une excellente relation commerciale avec le client ;
  • Répondre aux questions, aux besoins et aux attentes du client ;
  • Anticiper les demandes du client ;
  • Évaluer et améliorer les services du contrôleur des données ;
  • Toute autre finalité pour laquelle le client a donné son accord au contrôleur des données.

Le Responsable du traitement peut être amené à effectuer des traitements qui ne sont pas encore prévus dans la présente politique de confidentialité. Dans ce cas, le Responsable du traitement contactera l'Utilisateur et/ou le Client avant de réutiliser ses données personnelles, afin de l'informer des changements et de lui donner la possibilité, le cas échéant, de refuser cette réutilisation.

6. Période de conservation

Le contrôleur des données ne conserve les données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux exigences légales et réglementaires.

Les données personnelles d'un Utilisateur sont conservées pendant une durée maximale de 2 ans après la fin de la relation contractuelle entre l'Utilisateur et le Responsable du traitement. Toutefois, le Responsable du traitement se réserve le droit de conserver, pendant une période de 10 ans à compter de son établissement, tous les documents comptables, tels que les factures, dans lesquels des données personnelles peuvent figurer. Dans ce cas, les données contenues dans ces documents ne seront pas réutilisées par le Responsable du traitement.

À la fin de la période de conservation, le responsable du traitement met tout en œuvre pour s'assurer que les données à caractère personnel ont été rendues indisponibles.

7. Accès aux données et copie

Par le biais d'une demande écrite datée et signée adressée au responsable du traitement au siège de la société ou par e-mail à WELCOME@NOVUTECH.COM, l'utilisateur peut, après avoir justifié de son identité, obtenir gratuitement la communication écrite ou une copie des données à caractère personnel le concernant qui ont été collectées.

Le contrôleur des données peut exiger le paiement d'une redevance raisonnable basée sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire demandée par l'utilisateur.

Lorsque l'utilisateur fait cette demande par voie électronique, les informations sont fournies sous une forme électronique d'usage courant, sauf demande contraire de l'utilisateur.

La copie de ses données sera communiquée à l'utilisateur au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la demande.

8. Droit de rectification

Par le biais d'une demande écrite datée et signée adressée au Responsable du traitement au siège de la Société ou par e-mail à WELCOME@NOVUTECH.COM, l'Utilisateur peut, après avoir justifié de son identité, obtenir gratuitement, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours, la rectification de ses données personnelles qui sont inexactes, incomplètes ou non pertinentes.

9. Droit d'opposition au traitement

En adressant une demande écrite datée et signée au Responsable du traitement au siège de la Société ou par e-mail à WELCOME@NOVUTECH.COM, l'Utilisateur peut, à tout moment et après avoir justifié de son identité, s'opposer, sans justification et gratuitement, au traitement des données à caractère personnel le concernant lorsque ses données sont collectées à des fins de marketing direct (y compris le profilage).

Le responsable du traitement est tenu de répondre à la demande de l'utilisateur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours, et de motiver sa réponse s'il a l'intention de ne pas donner suite à cette demande.

10. Droit à la limitation du traitement

Par le biais d'une demande écrite datée et signée adressée au responsable du traitement au siège de la société ou par e-mail à WELCOME@NOVUTECH.COM, l'utilisateur peut, après avoir justifié de son identité, obtenir une limitation du traitement de ses données personnelles dans les cas énumérés ci-dessous :

  • Lorsque l'utilisateur conteste l'exactitude d'une donnée et uniquement tant que le responsable du traitement des données peut la contrôler ;
  • lorsque le traitement est illicite et que l'utilisateur préfère la limitation du traitement à l'effacement ;
  • lorsque, bien que n'étant plus nécessaire aux fins du traitement, l'utilisateur en a besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de ses droits en justice ;
  • Le temps nécessaire pour examiner le bien-fondé d'une demande d'opposition présentée par l'utilisateur, c'est-à-dire pour que le responsable du traitement vérifie la balance des intérêts entre les intérêts légitimes du responsable du traitement et ceux de l'utilisateur.

Le responsable du traitement des données informera l'utilisateur de la levée de la restriction du traitement.

11. Le droit à l'oubli

Par le biais d'une demande écrite datée et signée adressée au Responsable du traitement au siège de la Société ou par e-mail à WELCOME@NOVUTECH.COM, l'Utilisateur peut, après avoir justifié de son identité, obtenir la suppression des données à caractère personnel le concernant, lorsque l'un des motifs suivants s'applique :

  • Les données ne sont plus nécessaires aux fins du traitement ;
  • L'utilisateur a retiré son consentement au traitement de ses données et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement ;
  • L'utilisateur s'oppose au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement et/ou l'utilisateur exerce son droit d'opposition spécifique en matière de marketing direct (y compris le profilage) ;
  • Les données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite ;
  • Les données à caractère personnel doivent être effacées afin de respecter une obligation légale (en vertu du droit de l'Union ou du droit de l'État membre) à laquelle le responsable du traitement est soumis.

Le responsable du traitement peut s'opposer à la suppression des données à caractère personnel dans les cas prévus par le règlement général sur la protection des données et par toute disposition légale applicable au moment de la demande de suppression des données.

Le responsable du traitement est tenu de répondre à la demande de l'utilisateur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours, et de motiver sa réponse s'il a l'intention de ne pas donner suite à cette demande.

L'utilisateur a également le droit, dans les mêmes conditions, d'obtenir gratuitement l'effacement ou l'interdiction d'utiliser les données à caractère personnel le concernant qui, compte tenu de la finalité du traitement, sont incomplètes ou non pertinentes ou dont l'enregistrement, la communication ou la conservation sont interdits ou qui ont été conservées au-delà de la durée nécessaire et autorisée.

12. Droit à la portabilité des données

Par le biais d'une demande écrite datée et signée adressée au Responsable du traitement au siège de la Société ou par e-mail à WELCOME@NOVUTECH.COM et après avoir justifié de son identité, l'Utilisateur peut à tout moment demander à recevoir gratuitement ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, en vue notamment de les transmettre à un autre Responsable du traitement, lorsque :

  • le traitement des données est effectué à l'aide de procédés automatisés ; et lorsque
  • le traitement est fondé sur le consentement de l'utilisateur ou sur un contrat conclu entre l'utilisateur et le responsable du traitement.

Dans les mêmes conditions et de la même manière, l'utilisateur a le droit d'obtenir du responsable du traitement que les données à caractère personnel le concernant soient transmises directement à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible.

13. Destinataires des données et divulgation à des tiers

Les destinataires des données collectées et traitées sont, outre le Responsable du traitement lui-même, ses employés ou autres sous-traitants, ses partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés, situés en Belgique ou dans l'Union européenne, qui collaborent avec le Responsable du traitement dans le cadre de la prestation de services.

Le responsable du traitement s'engage à respecter toutes les dispositions pertinentes du règlement européen sur la protection des données personnelles lorsqu'il fait appel à un sous-traitant, et invite notamment le sous-traitant à :

  • Ne traiter les données qu'aux seules fins pour lesquelles la sous-traitance est effectuée ;
  • Traiter les données conformément aux instructions documentées du responsable du traitement des données ;
  • Garantir la confidentialité des données à caractère personnel traitées dans le cadre de l'accord conclu entre lui/elle et le responsable du traitement des données ;
  • Informer le responsable du traitement de toute violation de données à caractère personnel dans un délai maximum de 48 heures après en avoir pris connaissance ;
  • S'engager à mettre en œuvre les différentes mesures de sécurité appropriées en fonction de l'objectif visé.

Dans le cas où les données sont communiquées à des tiers à des fins de marketing direct ou de prospection, l'utilisateur en sera informé au préalable afin qu'il puisse choisir d'accepter ou non ce traitement de ses données par des tiers.

Par le biais d'une demande écrite datée et signée adressée au Responsable du traitement au siège de la Société ou par e-mail à WELCOME@NOVUTECH.COM, l'Utilisateur peut, à tout moment et après avoir fourni une preuve de son identité, s'opposer gratuitement à la transmission de ses données à des tiers à des fins de marketing.

Le responsable du traitement se conforme aux dispositions légales et réglementaires en vigueur et s'assure dans tous les cas que ses partenaires, employés, sous-traitants ou autres tiers ayant accès à ces données personnelles respectent la présente politique de confidentialité.

Le responsable du traitement se réserve le droit de divulguer les données personnelles de l'utilisateur dans le cas où une loi, une procédure judiciaire ou un ordre d'une autorité publique rendrait cette divulgation nécessaire.

Tous les transferts de données en dehors de l'Union européenne sont effectués exclusivement avec des parties contractantes qui respectent les exigences du règlement européen sur la protection des données à caractère personnel.

14. Utilisation et gestion des cookies

Principes généraux. Cet article fournit des informations sur l'utilisation de cookies sur le site web. Ceux-ci sont gérés par le contrôleur des données.

Le contrôleur des données utilise des cookies pour rendre la navigation sur le site Web plus utile et plus fiable. Certains de ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site web, d'autres sont utilisés pour améliorer l'expérience de l'utilisateur.

Si l'Utilisateur souhaite personnaliser la gestion des cookies, il doit modifier les paramètres de son navigateur. En naviguant sur le site, l'Utilisateur accepte expressément la gestion des cookies décrite ci-dessous.

Définition des cookies. Un cookie est un fichier de données ou de texte qu'un serveur de site web stocke de manière temporaire ou permanente sur l'équipement de l'Utilisateur (disque dur de l'ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil similaire) par le biais de son navigateur. Les cookies peuvent également être installés par des tiers avec lesquels le Responsable du traitement collabore.

Les cookies conservent un certain nombre d'informations, telles que les préférences linguistiques des utilisateurs. D'autres cookies collectent des statistiques sur les utilisateurs ou veillent à ce que les graphiques apparaissent correctement et que les applications fonctionnent bien. D'autres encore permettent d'adapter le contenu et/ou la publicité d'un site web en fonction de l'utilisateur.

Utilisation de cookies sur le site. La société utilise différents types de cookies

  1. Cookies essentiels ou techniques : il s'agit de cookies essentiels au fonctionnement du site web, permettant une bonne communication et destinés à faciliter la navigation ;
  2. Cookies statistiques ou analytiques : ces cookies permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir leur comportement de navigation lorsqu'ils utilisent et naviguent sur le site ;
  3. Cookies fonctionnels : ces cookies permettent d'activer des fonctionnalités spécifiques sur le site web afin d'améliorer la convivialité et l'expérience de l'utilisateur, notamment en mémorisant les préférences de l'utilisateur (par exemple la langue) ;
  4. Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ils permettent d'évaluer et d'améliorer le contenu et la performance du site web (par exemple en comptant le nombre de visiteurs, en identifiant les pages ou les clics les plus populaires), et de mieux adapter les propositions commerciales aux préférences personnelles de l'utilisateur ;

La durée de conservation des cookies varie en fonction de leur type : les cookies essentiels sont généralement conservés jusqu'à la fermeture du navigateur, tandis que les cookies fonctionnels restent valables pendant 1 an et les cookies de performance pendant 4 ans.

Gestion des cookies. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies, mais tous vous permettent de personnaliser vos paramètres en fonction de vos préférences.

Si l'utilisateur ne souhaite pas que le site web place des cookies sur son appareil mobile, il peut facilement les gérer ou les supprimer en modifiant les paramètres de son navigateur. L'utilisateur peut également programmer son navigateur pour qu'il lui envoie une notification lorsqu'il reçoit un cookie et qu'il décide de l'accepter ou non.

Si l'utilisateur désactive certains cookies, il est possible que certaines parties du site ne soient pas accessibles et/ou utilisables, ou qu'elles ne le soient que partiellement.

15. Sûreté et sécurité

Le responsable du traitement met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité du traitement et des données collectées au regard des risques présentés par le traitement et de la nature des données à protéger adapté au risque. Il tient compte de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques pour les droits et libertés des utilisateurs et des clients.

Le responsable du traitement utilise toujours des technologies de cryptage reconnues comme des normes industrielles dans le secteur des technologies de l'information lors du transfert ou de la réception de données sur le site web ou lors de la prestation de services. Le responsable du traitement a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger et éviter la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des informations reçues sur le site web ou lors de la prestation de ses services, notamment par l'utilisation d'un serveur sécurisé.

16. Réclamation et plainte

L'utilisateur peut déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données à l'adresse suivante :

Autorité de protection des données - Rue de la Presse, 35 1000 Bruxelles Tél. + 32 2 2 274 48 00 Fax + 32 2 274 48 35 Email : contact@apd- gba.be

L'utilisateur peut également déposer une plainte auprès du tribunal de première instance de son lieu de résidence.

Pour plus d'informations sur les plaintes et les recours possibles, l'utilisateur est invité à consulter l'adresse Internet suivante de l'autorité belge de protection des données: https://WWW.AUTORITEPROTECTIONDONNEES.BE.

17. Coordonnées des personnes à contacter

Pour toute question et/ou réclamation, l'utilisateur peut contacter le contrôleur des données : par courrier électronique : WELCOME@NOVUTECH.COM

Par courrier : NOVUTECH SRL - Rue Caraute 31, 1420 Braine-l'Alleud - BELGIQUE

18. Droit applicable et juridiction compétente

Tout litige relatif aux services fournis par la Société, ainsi que tout litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution de la présente politique de protection de la vie privée, sera régi par le droit belge et relèvera de la compétence exclusive des tribunaux, le cas échéant francophones, du lieu où la Société a son siège social.

19. Dispositions diverses

Le responsable du traitement des données se réserve le droit de modifier à tout moment les dispositions de la présente politique de confidentialité. Les modifications seront publiées avec un avertissement quant à leur entrée en vigueur.

Cette version de la Charte est datée du 13 septembre 2019.