Het NetSuite-traject van Actito met Novutech

Actito werd opgericht in 2000 en is een wereldwijd Customer Activation Platform dat actief is in België, Frankrijk en Canada. Het bedrijf helpt merken om klantbetrokkenheid te versterken doorheen de volledige customer journey, via een gebruiksvriendelijke webinterface voor zowel specialisten als niet-specialisten.

Actito staat bekend om zijn wendbaarheid en kan databases beheren van 1.000 tot 10 miljoen contacten. De kernactiviteit van Actito bestaat erin merken te helpen om jaren aan klantdata te gebruiken voor meer gepersonaliseerde interacties en langdurige klantwaarde.

‍

Van internationale groei naar meer financiële zichtbaarheid

Het verhaal van Actito begon in 2001 in België, met drie oprichters en tien klanten. Doorheen de jaren groeide het bedrijf uit tot een internationale organisatie, met een uitbreiding naar Frankrijk in 2013 en Canada in 2017.

Naarmate Actito in meerdere landen actief werd, groeide ook de behoefte aan een meer geïntegreerde kijk op de bedrijfsprocessen en financiële prestaties. Het bedrijf zocht een tool die de activiteiten kon centraliseren en kon helpen om belangrijke vragen rond financiële efficiëntie en omzetgeneratie te beantwoorden.

Die behoefte bracht Actito ertoe om voor NetSuite te kiezen, onder meer vanwege de consolidatiemogelijkheden, schaalbaarheid, internationale compliance en functionaliteiten.

‍

Waarom Actito Novutech koos als NetSuite-partner

De eerste interactie tussen Novutech en Actito speelde een belangrijke rol in de beslissing om met NetSuite aan de slag te gaan. Onze NetSuite-expertise en pragmatische projectaanpak hielpen om Novutech te positioneren als de juiste implementatiepartner.

Voor Actito was de belangrijkste uitdaging om ervoor te zorgen dat Novutech hun specifieke behoeften volledig begreep. We hielpen het team om de vereisten te verduidelijken en te structureren, en vertaalden die vervolgens naar functionele en technische ERP-functionaliteiten.

De implementatie was niet bijzonder complex, maar vereiste wel enkele aanpassingen. Vandaag blijft Novutech Actito ondersteunen door NetSuite verder te verfijnen en de nodige optimalisaties door te voeren naarmate de behoeften van het bedrijf evolueren.

Ontdek de eerste klantcase

‍

Een langetermijnpartnerschap op basis van context en vertrouwen

De echte toegevoegde waarde van Novutech voor Actito komt voort uit onze grondige kennis van de geschiedenis, beperkingen, technische omgeving en mensen van Actito. Omdat we de implementatie vanaf nul hebben opgestart, konden we op die kennis voortbouwen en de oplossing op een vlotte manier verder laten evolueren.

Die aanpak legde de basis voor een duurzaam partnerschap. Onze bereidheid om te helpen, proactieve houding en transparante manier van werken droegen bij aan een samenwerking die verder gaat dan een klassieke klant-leverancierrelatie.

Actito waardeerde ook de transparantie van Novutech, inclusief onze bereidheid om bepaalde beslissingen in vraag te stellen wanneer die niet volledig aansloten bij de businessdoelstellingen van Actito. Waar nodig stelden we workarounds of alternatieven voor om de dagelijkse werking eenvoudiger te maken.

Voor Actito speelde de menselijke factor een essentiële rol. Software is slechts een deel van de oplossing. Expertise, begeleiding en het vermogen om digitaliseringsuitdagingen te navigeren, maken het verschil tijdens en na een ERP-implementatie.

‍

Wat de samenwerking vandaag betekent voor Actito

Met Novutech als NetSuite-partner vond Actito een betrouwbaar team om de ERP-implementatie en verdere optimalisaties te ondersteunen.

De samenwerking hielp om de onmiddellijke behoeften van Actito aan te pakken en tegelijk de basis te leggen voor een duurzaam partnerschap. Met de ondersteuning van Novutech is Actito beter uitgerust om NetSuite efficiënt te gebruiken en zijn visie op gepersonaliseerde klantbetrokkenheid verder te ondersteunen.

‍

In de woorden van Actito

“De eerste meeting die we met Novutech hadden, was heel overtuigend, en dat was een van de redenen waarom we voor NetSuite hebben gekozen. Novutech had veel ervaring met NetSuite. Ze hadden al verschillende implementaties achter de rug en waren heel pragmatisch in hun antwoorden en in hun projectaanpak. Ze daagden ons uit wanneer dat nodig was.”

Nicolas Peeters — CFO

“De echte toegevoegde waarde voor Actito is dat Novutech de implementatie vanaf nul heeft opgestart. Daardoor kennen ze alles: de beperkingen, de technische omgeving en de mensen. Dat maakt het voor hen gemakkelijk om te begrijpen wat Actito nodig heeft. En omdat Novutech de historiek kent, kunnen ze op een vlotte manier verder bouwen, wat alles echt eenvoudig en snel maakt.”

Brieuc Noel de Burlin — System Manager & ADV Team Leader

‍

Bekijk de volledige Actito-testimonial

Bekijk de volledige klantgetuigenis en hoor rechtstreeks van Actito hoe zij hun NetSuite-traject met Novutech hebben ervaren.

‍

Wilt u meer weten over onze NetSuite-expertise?

Novutech helpt Europese groeibedrijven om NetSuite te implementeren, optimaliseren en verder uit te bouwen, zodat hun finance operations duurzaam kunnen meegroeien.