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Transition sans effort vers une gestion optimale des comptes débiteurs

 

Introduction

En ce qui concerne la gestion efficace des comptes débiteurs, de nombreux clients expriment leur intérêt pour un processus de relance simplifié afin de surveiller les soldes impayés et d'automatiser l'envoi des lettres de relance à leurs clients de manière entièrement automatisée. Nos clients préfèrent une approche simple, flexible et efficace. Notre Novupack “lettres de relance” offre un processus sur mesure qui répond aux exigences de nos clients sans complexité inutile.

Étapes de mise en œuvre

Afin de rendre la mise en œuvre du module de lettre de relance aussi fluide et simple que possible, nous suivons une méthodologie bien établie et éprouvée chez chaque client :

Démonstration de la solution

Nous présentons notre solution et ses fonctionnalités lors d'un appel de 30 minutes, comprenant une démonstration  de 20 minutes et une session de questions-réponses de 10 minutes.

Réunion de collecte des besoins 

En collaboration avec le client, nous évaluons leurs besoins et les écarts potentiels avec les fonctionnalités du modules, en proposant un ensemble standard et en ajoutant les personnalisations nécessaires en fonction de leurs besoins spécifiques.

Prototype 1 dans l’environnement test et tests utilisateurs

Une fois la proposition approuvée, nous configurons un prototype initial dans les 5 jours ouvrables. Une session de formation d'une heure est organisée, permettant aux utilisateurs d'effectuer des tests pendant les 5 jours ouvrables suivants.

Prototype 2 dans l’environnement test

La phase de test se conclut par une session de revue des tests, au cours de laquelle les utilisateurs donnent leur avis sur le prototype initial. Sur la base de ces informations, nous apportons les ajustements convenus dans les 5 jours ouvrables suivants.

Déploiement en production et mise en service

Une fois le prototype finalisé, nous déployons toutes les fonctionnalités dans le compte de production du client. Nous définissons une date de mise en service et fournissons des conseils et des bonnes pratiques pour utiliser l'ensemble en toute confiance.  

Support

Tout au long de la mise en œuvre du pack de relance, notre engagement envers une expérience sans faille comprend la présence d'un membre expérimenté de l'équipe aux côtés des utilisateurs. Ce soutien garantit un accompagnement d'experts lors de la collecte des exigences, des tests utilisateurs et de la phase de mise en service. Nos membres de l'équipe animent des sessions de formation et de revue des tests, offrant des informations et répondant aux questions. Pendant la phase de mise en service, nos experts restent disponibles pour fournir de l'aide, garantissant une transition fluide et résolvant tout problème éventuel. Notre approche est validée par Baywa, entre autres. Ils sont un client très estimé, qui a exécuté avec habileté la méthodologie de notre solution de relance à travers ces étapes méticuleuses. Ce soutien personnalisé souligne notre engagement à fournir non seulement une méthodologie robuste, mais également une approche pratique et centrée sur l'utilisateur, garantissant un voyage de mise en œuvre réussi et bien soutenu pour nos clients.

Conclusion

La méthodologie de mise en œuvre de notre solution de relance se distingue par son approche simple et flexible pour mettre en œuvre notre pack de relance Novu. L'approche étape par étape, comprenant des sessions de démonstration, la collecte des exigences, le développement de prototypes et le déploiement en production, garantit une mise en œuvre sur mesure et efficace. L'accent mis par la méthodologie sur les prototypes et les tests utilisateurs reflète l'engagement de Novupack à répondre aux besoins des clients et à affiner les solutions en fonction des précieux commentaires des utilisateurs. Cette approche complète garantit une expérience de mise en œuvre fluide et optimisée pour les clients recherchant une solution automatisée pour gérer les soldes impayés et envoyer des lettres de relance dans leurs comptes débiteurs.

La méthodologie de mise en œuvre des lettres de relance de Novutech

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